這是一個自然但大膽的移動到“剪羊毛”的用戶。畢竟，工具支付渠道的競爭非常激烈。通過粘性來保持品牌忠誠度並不容易。一旦用戶體驗下降，就會出現用戶流失的結果。因此，支付寶仔細比較了競爭對手收取微信錢包的方式，制定了自己的收費標准。
如果這些安全保障機制都不能夠足夠讓市民放心，那麼支付寶 HK 安全的放心方案必定讓人滿意，即是支付寶的全款賠付條款，如果因為支付寶安全性問題所導致的用戶資金損失，使用者可以提供資訊證明獲得全款的賠償。
　　與半年前微信收費引起的軒然大波相比，支付寶用戶對支付寶收費反應較輕。從那時起，人們已經下意識地判定支付寶並不會將“免費午餐”提供太久。雖然支付寶也曾表示會將堅持不收費，不過那更像是一種公關宣傳策略，被互聯網大潮沖刷了十幾年的用戶們心中的默認模式是，對企業“聽其言”和“觀其行”要嚴格分開。
支付寶方面公布數據顯示，版AlipayHK用戶數已經超過200萬，線下商家接入數超5萬。
　　事實證明，作為商業產品，追逐利潤是產品本能的反應，“觀其行”總會比“聽其言”更靠譜，支付寶的收費也再次印證了這一點——畢竟並沒有明顯跡象表明，其“綜合經營成本”在過去短短半年裏真的出現了大幅上漲。
隨著大陸進入香港的旅客越來越多，使用支付的手段也越來越現代化，很多人以為大陸支付寶與AlipayHK的功能是相同的，但alipay 香港與大陸支付寶是不一樣，支付寶 香港比較注重個人隱私，支付寶 hk只需要一個號碼就能夠使用，大陸支付寶沒有這樣的功能。
　　因此，雖然可以理解業務邏輯，但收費決定仍可能損害支付寶的信用，除非它提供更好的客戶體驗。否則，這一舉動與六個月前的“不收費”承諾背道而馳，要么是對用戶的惡意“遺忘”，要么是市場領導者典型的傲慢。
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